Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
| Identidad / Razón Social | Informàtica Palafrugell, SL (NIF: B17737511) |
|---|---|
| Domicilio Social y Tienda | Carrer Frederic Martí Carreras, 4, 17200 Palafrugell (Girona) |
| Correo Electrónico | info@informaticapalafrugell.com |
| Teléfonos de Atención | 972 30 10 98 · Canal WhatsApp / Servicio Técnico: 641 62 60 96 |
| Sitio Web Oficial | www.informaticapalafrugell.com |
2. NATURALEZA DEL SITIO WEB Y DATOS TRATADOS
El sitio web www.informaticapalafrugell.com funciona como un catálogo de exposición comercial de productos y servicios disponibles en nuestra tienda física. En este sitio web:
- No existe sistema de registro de usuarios ni creación de cuentas de cliente.
- No existen formularios web de contacto o recogida de datos personales incrustados en la página.
- No se realizan transacciones comerciales telemáticas ni se recopilan datos bancarios o tarjetas de crédito mediante pasarelas de pago web.
3. FINALIDAD, BASE LEGAL Y TRATAMIENTOS DE DATOS ESPECÍFICOS
Los únicos tratamientos de datos personales que pueden originarse a raíz de la interacción con nuestro negocio son:
| Canal / Interacción | Datos tratados | Finalidad | Base Jurídica (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Consultas por Email o Teléfono | Nombre, dirección de correo, teléfono e información facilitada voluntariamente. | Responder a consultas sobre disponibilidad de stock, asesoramiento técnico o precios del catálogo. | Consentimiento del interesado e interés legítimo en atender la solicitud (Art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). |
| Asistencia Técnica y Taller (WhatsApp Bot) | Nombre, teléfono, modelo del dispositivo, avería y registro de ticket. | Gestión del ticket de reparación, seguimiento de estado y notificación de presupuestos/avisos. | Ejecución de contrato de servicio técnico (Art. 6.1.b RGPD). Consulte las condiciones específicas en la sección 7. |
| Navegación Técnica y Cookies | Dirección IP anonimizada, navegador y métricas de uso básicas. | Garantizar el funcionamiento técnico del catálogo y estadísticas anónimas (si se aceptan). | Interés legítimo para cookies técnicas y consentimiento expreso para analíticas (Art. 6.1.a RGPD). |
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
- Consultas puntuales sin encargo: Los datos de contacto facilitados por email o llamada se eliminarán, de forma automática, tan pronto como se haya resuelto la consulta (máximo 30 días).
- Clientes de taller o compradores en tienda física: Los datos se conservarán durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente obligatorios en materia fiscal, contable y de garantía legal.
- Cookies: Según la vigencia detallada en el panel de configuración de cookies del sitio web.
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Informàtica Palafrugell, SL no comercializa, no alquila ni cede datos personales a terceros. Únicamente acceden a los datos los proveedores de servicios estrictamente necesarios para la actividad (proveedores de alojamiento web e infraestructura de mensajería como Mistral AI / WhatsApp Business), todos ellos con servidores y cumplimiento bajo el marco jurídico de la Unión Europea (España, Francia y Alemania), garantizando que no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
6. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Como usuario, tiene derecho a ejercitar en cualquier momento sus derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. En las conversaciones de Whatsapp (641.62.60.96) puede utilizar el comando /eliminar para eliminar todas sus conversaciones automàticamente.
- Limitación y Oposición: Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al mismo por motivos particulares.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Para ejercitar estos derechos, puede remitir su solicitud por escrito a Informàtica Palafrugell, SL (C/ Frederic Martí Carreras, 4, 17200 Palafrugell, Girona) o por correo electrónico a info@informaticapalafrugell.com, acompañando fotocopia de su documento de identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial (www.aepd.es).
7. VINCULACIÓN CON LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO TÉCNICO Y REPARACIONES
Última actualización: Enero de 2025 · Informàtica Palafrugell, SL